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流量密碼?最新 IG 直播攻略,帶你強化導購&轉單

2024 年 6 月 25 日

每天點開 IG 時,常常可以看到各種商家正在進行直播。為什麼品牌需要開直播呢?在 IG 上開直播有什麼好處?本文將解答以上問題,並分享 IG 直播的經營策略,幫助品牌獲得高流量,強化導購與提高轉單率!

目錄

直播電商市場規模

根據 eMarketer 的調查,2023 年直播流量帶來的價值佔了中國整體零售電商的 19.2%,其中 TikTok 就佔了 40%。此外,根據 McKinsey & Company 調查,作為直播電商起源及龍頭的中國,品牌在社群平台上的轉換率接近 30%,比傳統電子商務的轉換率高出十倍,掀起了「直播」這種新形態銷售模式。各大電商平台如美國 eBay、Amazon 等,都希望能複製這種銷售策略,在當地實現同樣的成功故事,而台灣也不例外。

為什麼要在 IG 上開直播?

IG 是品牌建立商業帳號並與顧客互動的重要平台,根據 IG 官方統計,有 90% 的用戶至少會追蹤一個企業商家,顯示出 IG 的流量能為品牌帶來強大的宣傳和導購潛力。但直播平台這麼多,品牌為何要選擇 IG 直播與消費者進行互動?以下是品牌選擇 IG 直播的三個原因分析:

1. 鎖定年輕族群

根據 Statista 在 2024 年的調查,IG 的用戶主要集中在 18-34 歲的年輕世代,這一群體佔了整體用戶的 62%,且在 DataReportal 的數據中提及,台灣人使用 IG(68.1%)的比例相較於 TikTok(37.6%)來的高。因此,若品牌商品的定位以年輕受眾為主,利用 IG 做直播能夠有效觸及目標客群,且有較高的流量可能性。

資料來源:Statista

資料來源:Statista

2. 女性受眾導向

在【2024 台灣網紅行銷與社群趨勢洞察報告書】中我們發現,IG 貼文的平均互動率相比 Facebook 及 Youtube 更高,雖然不及 Tiktok,但根據 DataReportal 進一步分析台灣 IG 使用者的分布,可以發現其中 56.5% 為女性,43.5% 為男性,此數據在 Tiktok 上則相反,男性比例較高。因此,品牌若想針對女性服飾、彩妝保養等相關女性消費品做導購,利用 IG 直播是一個非常適合的選擇。

3. 首位優先推薦

IG 直播除了會在直播當下發送通知給追蹤者外,還會優先排列在所有限時動態的最前面。即使粉絲與品牌帳號的互動率較低,品牌直播依然會位居首位推薦,讓追蹤者能清楚地看到直播消息,從而提升品牌直播流量。

直播前的準備

1. 設定直播主題與目標

一次完整且流暢的直播相當於執行一個行銷活動,需要完善的事前準備。首先,需要在直播前設定主題,例如「2 月新品」或「活動抽獎」,並對應主題設定 KPI,例如「直播下單比率」、「直播觀看人數」、「留言互動率」等。有了數據的基礎,品牌在直播後可以更方便地針對各項目進行優化。

2. 提前宣傳:倒數計時設定

品牌在決定直播日期後,可以使用倒數貼圖為直播開播時間做倒數計時,並發布到限時動態。倒數結束後,所有開啟倒數提醒的粉絲都會收到 IG 直播的通知。這樣既可以作為事前宣傳,也可以確保期待觀看直播的粉絲都能收到提醒。

倒數計時設定教學

倒數計時設定教學

3. 問題蒐集與事前演練

品牌在進行 IG 直播前,可以在限時動態先蒐集大家對於直播主題可能延伸的一些疑問,對於粉絲來說,增加了觀看直播的期待感;對於品牌來說,能夠提前準備好完整的問題解答,使直播對話進行得更順暢,間接提高直播流量。

此外,對於新手直播主,若擔心實際直播時會出現技術問題,可以使用 IG 直播的「預演」功能,事先進行相關測試也有助於確保直播流程更加順利,降低突發事件發生的可能性。

直播預演設定教學

直播預演設定教學

4. 邀請 KOL 合作

與有影響力的 KOL 合作不僅能夠顯著提升直播的曝光和觀眾數量,還能增強消費者對品牌的信任和購買意願。因為消費者與品牌之間的聯繫可能不如 KOL 與粉絲之間的聯繫來得緊密,所以 KOL 的背書作用就像一種潤滑劑,能有效彌補品牌與消費者之間的距離感,讓消費者更願意接受品牌的產品或服務。

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KOL Radar 憑藉多年的直播服務經驗,提供全面的 KOL 專案服務流程,包括網紅挑選、直播腳本設計、流程規劃、道具安排,以及直播中的促銷和社群互動策略等,甚至連最後的結案報告都能一手包辦,透過團隊多年累積的扎實經驗,有效幫助品牌達成高轉換的直播導購效果!

此外,透過 KOL Radar 商案媒合平台,品牌主可以一站式完成網紅媒合。品牌主一開始只需要填寫合作資訊與活動設定,AI 會即時精準推薦網紅人選,雙方可直接在平台上聯繫、進行聯繫、討論合作細節,並完成簽約、付款、交付和成效報告,全程快速、簡單又方便!

圖片來源:KOL Radar

圖片來源:KOL Radar

直播中的工作

1. 即時觀眾互動,拉近顧客距離

在 IG 直播中,品牌需要重視與顧客的即時互動,良好的顧客可以拉近品牌與顧客之間的距離,除了實際試用產品之外,還可以藉由留言互動解答顧客的疑難雜症,增加購買機率。

在留言互動中,配合 IG 直播提供的「留言置頂」功能尤其重要。這個功能有兩大特點,一方面,可以方便主持人公告直播事項,讓新進觀眾無需重複說明即可了解;另一方面,當主持人回應特定觀眾留言時,也能將該留言置頂,使所有觀眾無論新舊都能清楚了解目前的互動狀況。

2. 提供限時優惠,推動完成轉換

品牌可以透過提供直播內的優惠手段來提升直播的觀看率、互動率,以及促進顧客下單的轉換率。常見的作法包括「截圖直播畫面到 LINE 官網獲得折扣金」、「直播內抽出獎品」和「直播結束前下單買一送一」等。

直播後的整理與檢討

1. 分析直播數據,優化直播內容

在直播結束後,除了現場整理外,還可以進行數據分析優化工作。分析觀眾互動和銷售數據能夠幫助優化未來直播內容和策略。同時,根據每次直播的觀看率,過濾出最佳直播時間,未來可以在固定時間(例如每一週的星期幾)開啟 IG 直播,以便粉絲能夠預先安排時間參與。

2. 儲存直播資訊,分享直播內容

可依需求將直播發佈到限時動態、儲存在 IGTV,或是下載整個 IG 直播,讓當下未加入直播的粉絲後續觀看。

直播帶貨成功案例:霓淨思 Neogence

專業保養品牌霓淨思邀請 KOL 張藝Cindy H 協助直播帶購,藉由分享使用與回購霓淨思產品的經驗,不僅增加了觀眾對於霓淨思的了解,還因 KOL 對產品的喜愛而增加了產品的說服力。相較於內部員工的說明,KOL 的回饋更能讓粉絲願意相信產品,減少了消費者對未熟悉產品的疏離感和心理障礙。

此外,直播中透過常見的「留言抽獎」方式,成功提高觀眾繼續停留在直播間的意願。在短短半小時內,留言數量迅速飆升至破千則,抽獎活動激勵了大量粉絲留言曬單,有效促進了粉絲的購買決策,並達成了轉換的行銷目標。

圖片來源:霓淨思

圖片來源:霓淨思

結論

品牌在 IG 直播中的成功取決於對市場趨勢的洞察和充分利用 IG 平台的特性。透過優先推薦、鎖定年輕與女性受眾,品牌能夠精確地觸及目標消費者群體。直播前的準備、與 KOL 合作、直播中的即時互動和限時優惠,以及直播後的數據分析和內容分享,都是優化與提升直播效果的關鍵因素。

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