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精準溝通潛在市場,網紅行銷助力 LINE TAXI 形塑品牌好印象

2021 年 12 月 23 日

新型態網路叫車服務品牌 LINE TAXI 期許以科技改變交通方式,提供有溫度、高效率的優質派車服務,讓乘客的每一個目的地,都是美好的開始。打造出無須另外下載 APP ,在 LINE 中即可一鍵叫車的便利服務,獲許多忠實用戶青睞。隨著民眾生活數位化程度提升,LINE TAXI 也希望把握品牌在數位生態圈中的優勢,進一步增加大眾對 LINE TAXI 品牌的認知度,向潛在客群溝通品牌「科技、創新、便利」的印象。本次 LINE TAXI 與 KOL Radar 攜手合作,以精準完善的網紅行銷策略拓展社群聲量,形塑品牌在消費者心目中更清晰的印象。

KOL Radar 從消費者與市場研究中發現,計程車的使用需求與各種生活情境息息相關,因此本次 KOL Radar 與 LINE TAXI 的合作內容策略以塑造產品使用情境為切角,邀請多位 KOL 發揚個人特色,製作切合產品使用情境的內容為品牌打造聲量,並透過中大型網紅結合小型網紅的策略,達到全方位曝光及口碑佈局。在結合多位 KOL 的社群影響力與精彩內容策略下,此次合作的整體行銷效益超過預期 150%,成功達成百萬以上的曝光總量以及超過千萬的媒體價值!

多層次人選策略深度溝通市場,縝密佈局行銷策略

透過市場洞察,KOL Radar 發現 LINE TAXI 除了「免下載 App,用 LINE 叫車」的特色是市場上最大優勢外,還有「秒付」所帶來的支付感受最受消費者歡迎。相較於競品,LINE TAXI 能夠與擁有破千萬使用者的 LINE Pay 生態圈結合,透過串接 LINE Pay 直接付款來避免下車翻找零錢的尷尬時刻,輕鬆達成乘客「無感付款」體驗。

 LINE TAXI 產品優勢

LINE TAXI 產品優勢

KOL Radar 進一步針對 LINE TAXI 與競品的網路聲量分析,發現兩者在新北、桃園地區的競爭最為激烈,同時透過爬梳各大網友論壇,洞察出消費者在叫車服務上最關心的產品要素是價格、服務品質與便利性,且民眾的叫車習慣與節日、天氣、作息、心情等生活情境具有十分緊密的關聯。因此,本次合作的內容企劃切角 KOL Radar 以再現不同生活情境為主軸,期許能喚起消費者與 LINE TAXI 的內在連結,進而提升消費者對本品的認知度。

運用多項數據洞察與競品分析,KOL Radar 為 LINE TAXI 制訂專屬的網紅行銷策略,以「多層次人選策略」為主軸,鎖定多個與 LINE TAXI 產品相關的關鍵字,透過獨家 AI 資料庫層層篩選符合品牌及產品關鍵字的 KOL,最終選定多位具備知名度及成長潛力的中、小型網紅合作 ,並以 Facebook 作為主要曝光平台、Instagram 作為口碑發酵平台,整合不同量級 KOL 及社群平台的優勢精準與潛在市場溝通,達成擴充產品市場聲量、創造轉換機會的目標。

KOL Radar 多層次 KOL 溝通多元媒體目標

資料來源:KOL Radar

真實回饋帶動社群討論,搶攻粉絲心佔率

本次合作 KOL Radar 主要運用中型網紅人選,透過 FB 強化品牌曝光,其中以 KOL 黃大米表現最為優異。在 Facebook 上擁有超過 20 萬粉絲的 KOL 黃大米一向以幽默文筆著稱,具有強烈共鳴性的文字力深受廣大社群粉絲青睞。

本次合作大米承襲既往的個人風格,以不造作的口吻向粉絲推薦 LINE TAXI 的行程分享功能,在文中提及出遊時可以利用該功能告知親朋好友自己的動向,確保安全,以完整的情境說明向粉絲清晰傳達了 LINE TAXI 安全、便利的產品優點。同時,大米也在文中介紹 LINE TAXI 註冊方式與司機友善制度,增加 LINE TAXI 品牌好感度,留言區更有許多粉絲分享各自使用 LINE TAXI 的經驗和正面評價,形成 KOL 與粉絲間的雙向互動,促成產品口碑快速發酵,社群成效相當顯著。

黃大米 Facebook

資料來源:黃大米 Facebook

根據 KOL Radar 統計,本次與黃大米的合作貼文互動率高達 6.58%,高於相同量級 KOL 成效近六倍之多,且觸及率及點擊轉換的表現亦十分突出,是本次合作成效最亮眼的 KOL。黃大米在文末更進一步呼籲粉絲趕緊點擊優惠折扣碼,為品牌帶動流量轉換之餘也提供消費者最優惠的折扣訊息。優異的社群表現說明黃大米的粉絲輪廓與產品目標客群高度重疊,真實回饋進一步贏得粉絲信賴,提升產品的聲量與心佔率。

KOL 個性化內容切合使用情境,產品優勢鮮明化

而在 Instagram 微型網紅策略中,則以擁有 29,340 名粉絲追蹤的 IG 插畫型 KOL LU拉拉 互動成效最亮眼。善於創作畫風可愛、情境豐富的圖文內容來激發群眾共感,在社群上擁有十分豐沛的互動能量,成功提升品牌口碑效益。本次與 LINE TAXI 合作, LU拉拉也充分發揮自身在圖文創作上的優勢及特色,在合作圖文中自然流暢地融入「一鍵叫車」、「自動付款」的產品利益點,創造一段暖男用 LINE TAXI 擄獲女孩芳心的青春故事,引發熱烈回響。

LU拉拉 Instagram

資料來源:LU拉拉 Instagram

根據 KOL Radar 統計,本次與LU拉拉的合作貼文創下高達 28.28% 的驚人互動率,不僅高於業界平均 8 倍之多,也高出LU拉拉個人近三個月互動率近八個百分點,成效十分突出。個性化圖文塑造的產品使用情境也協助品牌做出市場區隔,達成與潛在客群溝通的目的。

LU拉拉 IG 互動成效

資料來源:KOL Radar

社群口碑急速發酵,形塑品牌好印象

KOL Radar 爬梳本次合作 KOL 的所有貼文留言,運用 AI 技術自動生成留言文字雲,能夠深度洞察網友在合作貼文下方提供的真實反饋。我們透過留言頻次觀察,發現在網友留言中出現頻率最高的詞彙為「方便」,共有高達 162 次的提及次數,說明 LINE TAXI 便捷的品牌印象已順利植入消費者的印象當中。

除了「方便」頻次最高以外,在社群聲量的表現中「好用」、「讚」、「推薦」以及「喜歡」等正面評價的聲量也佔據留言大宗,顯現本次的網紅行銷策略不僅順利推廣 LINE TAXI 便捷的品牌印象,也順勢帶動受眾對品牌的好感度及指名度躍升至新的高點。

 KOL Radar 留言文字雲觀察網友回饋

KOL Radar 留言文字雲觀察網友回饋

結論

KOL Radar 運用數據層層篩選,為 LINE TAXI 量身訂製全方位的網紅行銷策略,以數據全景化視角為品牌篩選最適配的網紅,研擬最符合市場需求的行銷策略。藉由多層次人選策略與雙平台的曝光,助力品牌精準佈局網紅行銷策略。在內容企劃切角上,則以感性訴求與場景化的內容引發消費者共鳴,成功利用網紅的社群影響力溝通潛在消費市場,促成社群口碑擴散,塑造的便捷、新潮的品牌形象至消費者心中!

LINE TAXI 官方帳號 ID:@linetaxi 或從 LINE 主頁直接點擊 LINE TAXI

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