生成式 AI 行銷崛起 打造個性化互動新時代

數位時代下,生成式 AI 已成為企業品牌不可或缺的行銷工具,生成式 AI 不僅能夠自動化生成文字、圖片以及影音內容,還能針對不同受眾提供個人化推薦,讓品牌可以透過生成式 AI 行銷工具訂定品牌行銷策略、優化行銷成果,品牌如何善用生成式 AI 提升網紅行銷效率,實現高效精準的行銷成果?

目錄

生成式 AI 是一種人工智慧模型,藉由大量數據、資料訓練模型,產出文字、圖片、影像等內容,生成式 AI 可透過不斷輸入資料訓練其準確性、藉此取代人工作業耗時費力的問題。

生成式 AI 已在產品產製、行銷流程上逐步普遍,為了提高生產與宣傳效能,企業品牌紛紛導入生成式 AI 行銷工具,讓作業流程能夠趨向自動化,並能因時制宜,隨時更正與優化人工智慧的學習與資料統合模式,讓企業品牌能夠減少人力與時間支出,且能夠做出更專業化的流程優化與策略執行。

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一、產品設計

品牌在進行產品設計時,在資源運用、創意發想、產品介面優化上,經常需要透過人類的智慧與技術經驗,創造產品優勢,增添產品亮點,在這過程中,可能不僅需要先集結團隊各自對產品的想法,還需要一一討論、測試哪一種想法更可行、才有機會研發出品質最好的產品。

這時便可藉由生成式 AI,輸入設計者的想法,生成大量設計樣式與模板,再透過生成式 AI 分析產品功能需求,便可針對不同使用情境、產品材質、外觀結構,進行模擬分析,提供品牌最優質的設計選擇。

二、影像與視覺內容創作

執行品牌行銷時,透過圖片、影音傳遞品牌價值與產品特色,是不可或缺的行銷手段,市面上有越越多生成式 AI 行銷工具,可幫助品牌依照產品特色、目標受眾、行銷目標,一鍵生成出獨特的影像內容,省去品牌創作的時間。

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三、內容創作

生成式 AI 行銷除了影像視覺內容創作外,也廣泛運用在內容創作上,除了品牌積極運用在行銷企劃、策略優化之外,生成式 AI 在內容上的應用也大量充斥在日常生活中,僅需透過一問一答的方式,生成式 AI 工具便能幫你解決所有疑難雜症,所以內容創作型的生成式 AI 平台,如 ChatGPT, Gemini,已普遍被列為品牌必備的 AI 行銷工具。

四、個人化推薦

為提升使用者體驗感與產品好感度,企業品牌希望能滿足每位受眾的需求,然而以往在產品設計流程上,通常會有制式化的規格、選項,提供使用者自行選擇,難以根據使用者個人的行為、習慣、喜好,進行個人化推薦。

此時,透過生成式 AI 行銷工具爬取使用者的使用習慣,根據先前使用者造訪過的頁面、點擊過的商品類型,推測使用者可能感興趣的內容,便能為使用者量身打造專屬的推薦內容。

而個人化推薦除了運用在進站體驗上,也逐漸在服飾、美妝品牌上普及,如知名美妝品牌 L’Oréal、Estée Lauder 都引進虛擬試妝服務;保養品品牌 Neutrogena 更研發了獨家生成式 AI 肌膚偵測 APP,可透過 AI 技術線上偵測皮膚狀況,給予消費者個人化產品推薦。

資料來源:Neutrogena

資料來源:Neutrogena

生成式 AI 優點

善用生成式 AI 行銷工具除了可大幅提高生產效率外,也因為不需依靠人力付出與操作,不受到時間及地域的限制,而如前文所述,個人化體驗也是生成式 AI 行銷工具的優勢之一,透過強大的 AI 計算模型,生成式 AI 可建構完善的數據分析能力,並根據積累的數據與資訊,分析並預測未來趨勢走向。

如 KOL Radar 的 AI 網紅行銷平台,便是透過生成式 AI 技術計算過往漲粉率,預測網紅未來兩個月的追蹤數成長趨勢,協助品牌掌握網紅社群聲量。此外「合作費用預估」功能也透過網紅粉絲量級、成長狀況、互動觀看表現等多種數值,推估網紅分別在圖文、影音兩項目的合作費用,讓品牌預先評估合作花費的成本費用。

資料來源:KOL Radar

資料來源:KOL Radar

生成式 AI 缺點

生成式 AI 畢竟不是人類,缺乏情感共鳴,也可能因為指令不健全、或理解方向不同,而導致最後產出的內容不盡理想。因此,目前生成式 AI 可協助在工作流程上更快速便利,但產出的內容還需依靠人類審核與校正,才能確保生成式 AI 行銷工具發揮最大價值。

一、虛擬網紅代言人

除了傳統網紅能幫助品牌進行產品推廣外,也愈來愈多品牌選擇創作虛擬網紅代言人,長期代表品牌形象、建立品牌聲量的基礎,透過生成式 AI 打造虛擬網紅代言人的優勢在於,品牌可不受時間限制,自由安排虛擬網紅的宣傳時程,且能操控網紅人設,自由切換行銷策略。

國泰世華在 2023 年與好萊塢視覺團隊為數位品牌「CUBE」打造虛擬網紅品牌大使 Luna 與 Apollo,並作為官方社群的形象代表,並經常在社群中與粉絲互動,期望透過虛擬網紅的吸睛形象增加社群黏著度,並增加品牌的媒體曝光度,創造聲量。

資料來源:CUBE Instagram

資料來源:CUBE Instagram

二、廣告製作

品牌進行網紅行銷宣傳時,需要透過吸睛內容與創意發想,以將重點產品推廣出去,甚至吸引顧客下單購買,生成式 AI 除了能協助品牌製作內容外,還可以幫助品牌與網紅根據行銷目標、主要受眾,規畫完整的廣告活動,再根據不同宣傳渠道、調整不同的影片格式與內容風格,讓品牌可以快速鎖定目標客群,客製化網紅行銷企劃。

三、客製化推薦系統

除了透過外部生成式 AI 行銷工具幫助產製內容外,生成式 AI 也導入在網紅行銷平台中,透過大數據整合資料與數據,生成一套計算模型後,根據用戶基本數據、進站行為、個人喜好等,為每位用戶客製化推薦結果,為用戶提供專屬進站體驗。

KOL Radar 網紅數據平台即是透過生成式 AI 技術,打造出許多業界獨家功能,協助品牌精準行銷。如「AI Search」功能便使用生成式 AI,只要用戶輸入簡短關鍵字,如「超商聯名」,AI 即自動計算用戶可能感興趣的相關內容,推薦相關關鍵字「超商開箱」,並透過生成式 AI 自動推薦網紅,且能夠快速摘要推薦此網紅的原因與網紅的特色優勢,讓品牌與行銷人能透過更多推薦內容,尋找更多合適的網紅合作人選。

資料來源:KOL Radar

資料來源:KOL Radar

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生成式 AI 在行銷領域中可大大提升效能,無論在產品設計、影像與內容創作,甚至是個人化推薦,生成式 AI 都扮演著重要的角色,協助品牌節省人力與時間成本,然而目前生成式 AI 並無法完整取代人力,依然需要依靠人類進行審核、調整生成結果,以確保內容符合品牌需求,因此,品牌透過生成式 AI 行銷工具時,也須在人工智慧與人類創意中達成平衡,最大化生成式 AI 行銷成果。

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