電商行銷入門課:平台選擇、管道運用與雙十一節慶行銷策略

在多元開店工具與社群平台百花齊放的時代,「電商行銷」已成為每個品牌的必修課。本篇文章將探討電商行銷平台的選擇、社群平台的應用,並深入解析雙十一節慶行銷的分階段策略,幫助品牌精準觸及目標客群,強化與顧客的互動,並經營長期的會員關係!

目錄

官網

經營品牌「電商」最重要的核心,就是打通一條線上的銷售管道,整合物流與金流,使消費者能夠輕鬆地在手機或電腦上進行購物。目前市場上有許多 OMO(Online merge Offline)的整合性開店平台如 CYBERBIZSHOPLINE,不僅能幫助品牌完善線上電商行銷通路布局,還能將現有的實體通路數據一併整合。這些平台採用簡單的拖放區塊功能,讓品牌以 no-code 方式輕鬆打造出理想的電商網站。

鮮乳坊透過 CYBERBIZ 設立的官網

鮮乳坊透過 CYBERBIZ 設立的官網

圖片來源:鮮乳坊

社群

除了經營官網,品牌與現有顧客及潛在客戶的社群互動也是電商行銷的關鍵。面對眾多社群平台,品牌該如何選擇合適的平台經營?建議品牌先了解各平台的內容定位、主要受眾和互動方式。這樣一來,除了挑選出適合經營的渠道,也能制定相應的行銷策略。

以鮮乳坊為例,品牌主要專注經營 Facebook,因為 Facebook 的受眾年齡相對廣泛,除了年輕世代之外,還能觸及中老年人及已婚、有子女的家庭主婦,更符合鮮乳品牌的目標受眾!在內容方面,鮮乳坊除了強調產品,還宣揚「動物福利」、「永續農業」和「綠能發電」,凸顯了綠色經濟的實踐。對於新興平台 Threads,鮮乳坊則多以有趣的口吻分享日常,但並未作為主要經營渠道。

鮮乳坊社群內容分析

鮮乳坊社群內容分析

圖片來源:KOL Radar

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部落格

部落格通常與官網相連,實際上也可視為官網經營的一部分。透過有效的關鍵字堆疊,部落格不僅能優化 SEO,增加自然流量(Organic Search),還能藉由知識分享,展現品牌的產業專業度。

鮮乳坊的部落格也是一個成功的例子,透過分享產業新知、合作夥伴、料理食譜等,讓用戶在網站上停留更久的時間。除了介紹產品,網站上其他豐富的內容也有助於增加消費者對於品牌的認識,強化品牌與顧客之間的連結!

鮮乳坊經營自有部落格

鮮乳坊經營自有部落格

圖片來源:鮮乳坊

付費流量

最常見的電商行銷付費流量來源包括廣告投放與搜尋引擎廣告,這些都是品牌所購買的流量,能夠直接提升網站的瀏覽次數。品牌可以根據需求選擇目標,如曝光度或轉換率,並利用精準的受眾投放廣告來提升行銷成效。

訊息推廣

品牌也常透過 EDM 發送產品資訊、活動公告及優惠訊息,搭配 LINE 官方帳號的即時訊息,如優惠券即將過期提醒、及時消費通知,確保重要訊息不被遺漏,多渠道的訊息推廣可以加強品牌與顧客之間的黏性。

網紅行銷

網紅能藉由自身的粉絲基礎為品牌或產品推薦,能迅速提升品牌知名度,並有效帶動社群上的話題與討論。當然,品牌還可以根據不同平台、粉絲受眾、創作類型等多重維度,選擇與品牌形象和定位最契合的網紅,以最大化電商行銷效果。

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規劃期:制定節慶組合特惠,策略性布局網紅行銷

雙十一購物節是每年品牌最重要的節慶行銷活動之一,為了把握衝刺營收的機會,建議品牌提早 2-3 個月開始規劃,臨近活動時期更應加緊準備。越早開始籌備工作,不僅能讓品牌有足夠時間完善電商行銷策略,還能提前接洽網紅,敲定發布時間,避免因雙十一期間網紅合作檔期爆滿而錯失合作機會。

由於雙十一購物節通常持續兩週至一個月,品牌可以根據不同階段設計各類特色折扣與優惠,創造消費者的期待感與緊迫感,精準引導消費者的購買行為。品牌還可透過這些活動,觀察顧客偏好的促銷形式,作為來年活動的優化依據。此外,延長電商行銷活動期不僅能提升購買熱度,還能在競爭激烈的雙十一戰場中拉長品牌的盈利周期。

簡單 JAN DAN 在雙十一購物節推出多項活動優惠

簡單 JAN DAN 在雙十一購物節推出多項活動優惠

圖片來源:Instagram@jandancare

預熱期&活動期:全力投入行銷資源,提升活動曝光度

電商行銷活動期期間,品牌可以逐步將在規劃期設定好的折扣優惠如滿額折扣、滿額贈品、現金回饋等透過多個電商行銷渠道進行曝光,提升消費者關注度與參與度。

例如 MIT 植萃保養品品牌——簡單 JAN DAN 成功與多位網紅合作,在雙十一期間大量曝光優惠折扣資訊,透過網紅的影響力迅速擴大品牌知名度,帶動活動期間的購買潮。

簡單 JAN DAN 在雙十一購物節與多位網紅合作宣傳

簡單 JAN DAN 在雙十一購物節與多位網紅合作宣傳

圖片來源:Instagram@jandancare

回購期:深度經營會員,促使舊客回購

在電商行銷活動結束後,品牌應將新進顧客納入會員經營的循環,推動新顧客轉化為忠誠顧客。許多品牌在自建官網時,首先關注的是完善的第三方金流支付與物流運送系統。然而,當品牌逐步退出像 Shopee、momo、PChome 這些第三方平台時,能夠自行蒐集數據的開始,就是打破會員經營門檻的第一步。

透過 CDP(顧客數據平台),品牌能整合並管理所有電商行銷活動新進的資料與消費紀錄,進一步利用行銷自動化工具與 AI 標籤技術,自動發送顧客感興趣的產品推薦,提升顧客的回購率。

iKala CDP 會員分群 RFM 模型

iKala CDP 會員分群 RFM 模型

圖片來源:iKala CDP

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電商行銷有了精采的活動規劃,但缺乏社群曝光,也難以造就亮眼的獲利。根據 HubSpot 2024 年的報告書,網紅行銷市場將在 2024 年大幅成長,其中 50% 的行銷人員計劃增加預算,20% 的行銷人員打算在今年首度嘗試網紅行銷,顯示出網紅行銷的影響力和市場份額正不斷擴大。

品牌若也想嘗試網紅行銷,建議先從 KOL Radar 的資料庫入門。KOL Radar 提供超過 300 萬位網紅的詳細資料,並藉由 AI 分析網紅的受眾、預估合作金額、真粉比例等,甚至過去的商案合作成效也一目瞭然!

此外,也可以在 KOL Radar 商案媒合平台上進行活動邀約,目前已有超過 5 萬品牌企業使用,積極規劃雙十一的網紅行銷。歡迎加入我們,共同打造高效的電商行銷活動!

KOL Radar 一站式商案媒合

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圖片來源:KOL Radar

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