UGC 行銷是什麼？ UGC 行銷又是怎麼結合網紅行銷為品牌帶來大量的社群討論呢？在本文中 KOL Radar 將帶你了解 UGC 行銷的優勢與策略，並揭密「網紅」如何在 Instagram 中號召粉絲創作 UGC 內容，打造口碑效應、創造火熱曝光！
什麼是 UGC 行銷？
UGC 內容（User-Generated Content）又稱「用戶原創內容」或「使用者生成內容」，通常指品牌或商品的使用者自行產出內容並分享到網路中。在網紅行銷時，網紅可鼓勵粉絲製作原創內容並在社群平台中擴散，獲得更多熱度與聲量。
使用 UGC 行銷好處在哪？
相較於網紅的創作內容，UGC 內容大多由一般社群使用者（非影響力網紅）創作而成，因此具有「素材產出成本較低」、「可信度較高」且「業配生硬感低」等行銷優勢，是品牌與網紅合作時可嘗試結合的行銷策略之一，用 UGC 行銷協助創造可觀的社群聲量並累積真實口碑！
網紅業配內容 vs UGC 內容
| 網紅業配內容 | UGC 內容 | |
| 素材產出成本 | 較高 | 較低 |
| 可信度 | 較低 | 較高 |
| 業配生硬感 | 較高 | 較低 |
（資料來源：KOL Radar）
最適合 UGC 行銷的社群平台：Instagram
為何 IG 會是最適合使用 UGC 行銷的社群平台呢？根據 KOL Radar 數據，Instagram 近三個月的平均互動率為 2.99%，遠超過Facebook 的 0.63%（資料統計至 2022/06/14）。除了互動成效遠高於 Facebook 外，Instagram 多元的互動機制也讓使用者的連結度較為緊密，更願意在平台中與網紅交流，因此運用 Instagram 規劃 UGC 行銷策略較容易在短時間內形成擴散，獲得良好的成效。
此外，【2022 網紅行銷趨勢報告書】指出，「限時動態」是最吸引網友的資訊形式，而近年 Instagram 也在限時動態中新增許多的互動功能，如：問答、投票、「輪到你了」貼紙等，皆是品牌在規劃 UGC 行銷時可多加利用的元素。
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（資料來源：KOL Radar）
網紅在 Instagram 中執行 UGC 行銷的４大策略
善用 Instagram 限時動態功能創造 UGC 社群串聯
品牌與網紅合作時可善用 Instagram 限時動態的互動功能進行 UGC 策略，由 KOL 邀請粉絲一起創作，讓 UGC 內容於社群中自然擴散，增加產品的曝光度並累積口碑！
以網紅滴妹為例，配合自創品牌「再睡五分鐘」與全家的冰淇淋聯名活動，滴妹運用「輪到你了」 Instagram 圖片分享功能，號召粉絲在購買冰淇淋後拍照並使用相同的貼紙發布限時動態。而滴妹除了截圖粉絲的限時動態表達感謝外，更表示「歡迎大家標註、分享，我看到都會按讚」，大幅提升粉絲的分享意願，創造更多的互動機會。
（資料來源：滴妹 Instagram）
UGC 搭配 IGC 創造高互動曝光
知名的圖文創作者馬來貘 cherng 企劃「國插週報」系列圖文，圖文的內容素材皆來自馬來貘 cherng 運用 Instagram 限時動態的問答功能徵求粉絲的故事。
粉絲會因為想要被選為 KOL 的創作題材，因此積極參與問答活動，進而提升 KOL 的互動率，同時 UGC 內容也有機會成為 IGC 內容（influencer-generated content），除了能讓 KOL 的創作變得更貼近大眾生活，UGC X IGC 的內容結合也讓原本宣傳產品也更具故事性及說服力。
以「國插週報」其中一篇貼文 ——「難忘的求婚故事」為例，為了宣傳珠寶品牌 K.UNO 的客製化結婚對戒，馬來貘 cherng 蒐集並挑選 9 則有關求婚的小故事繪製成貼文，引起廣大粉絲於貼文留言區熱烈討論。UGC行銷能夠為品牌創造超高社群互動，同時也為品牌帶來大量曝光機會。
| 什麼是IGC內容？ IGC 內容（influencer-generated content）是指具社群影響力的創作者所產出的圖文、影片等，通常較品牌的創作內容更貼近消費者生活、更具真實性，能夠在社群與消費者產生雙向互動，為品牌營造信賴感。 |
（資料來源：馬來貘 cherng Instagram）
邀請粉絲在 Instagram 直播留言曬單，加速流量轉換
近年「直播導購」商機興起，許多品牌紛紛與網紅進行合作，邀請網紅以直播的方式真實呈現產品功效，而「留言曬單」也是品牌可以嘗試的 UGC 行銷活動。
留言曬單可搭配「抽獎活動」提高粉絲的參與意願，當有越來越多粉絲主動於留言區留下訂單編號，就能提升商品的社群熱度，吸引更多對商品有興趣的粉絲購買，提升流量轉換。
例如 KOL 李柔 Zero 在直播中推出「加碼曬單禮」，粉絲只要於直播後三天內使用專屬網址至植村秀官網購買商品，並至直播影片下方留言訂單編號便可參加抽獎，吸引大批粉絲參與。
（資料來源：李柔 Zero Instagram）
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Instagram 濾鏡吸引粉絲創作，創造大量曝光
Instagram 的濾鏡具有擴散性高、使用範圍廣的特色，除了能使用於限時動態之外，也可拍攝 Reels 或一般影片發布貼文，十分適合應用於 UGC 行銷策略中。品牌可針對特定主題或商品設計濾鏡並邀請網紅使用，再搭配相關社群活動，讓使用濾鏡製作的 UGC 內容帶動品牌與產品的話題熱度。
如關韶文曾為新歌「關關燈」設計濾鏡並拍攝短影音宣傳，而粉絲只要用相同濾鏡拍攝內容，貼文就會被加入關韶文的精選動態，引起大量粉絲的關注與迴響。不僅濾鏡在社群中突破 10,000 次曝光，也有不少 KOL 協助宣傳，帶動更多粉絲參與話題！
（資料來源：關韶文 Instagram）
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結論
在品牌布局 Instagram 行銷時，不妨以網紅搭配 UGC 行銷的策略，藉由網紅的社群影響力號召粉絲參與活動、自主分享產品使用心得，為品牌在 Instagram 中製造大量曝光與真實口碑，締造亮眼的社群成效！
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