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電商 X KOL 行銷驅動變現,揭密後疫情時代影響力市場 4 大趨勢

2022 年 7 月 4 日
電商 X KOL 行銷驅動變現,揭密後疫情時代影響力市場 4 大趨勢

疫情加速民眾消費習慣改變,同時線上購物市場的快速擴張也讓跨境電商、社群行銷和 KOL  行銷成為網路流量變現重要的一環,更是未來品牌線上佈局的關鍵。

為協助企業掌握產業與 KOL行銷趨勢, iKalamomo購物網GoogleWiser秩宇共同在「2021 臺北網紅節 EC:NEXT【KOL 影響力】論壇」深度探討 KOL 行銷三大優勢、YouTube 內容趨勢、電商變現關鍵與跨境電商布局等議題,提供品牌未來影響力市場的佈局方向與策略。

一、 KOL 行銷三大趨勢:促購現象普遍、微網紅竄起、數據化執行

iKala 共同創辦人暨營運長鄭鎧尹在分享時表示:「KOL 行銷不是泡沫」,因為現代人普遍對社群有高度的依賴性,在社群有廣大聲量的 KOL 自然也成為許多人的意見領袖。

根據市場調查公司尼爾森的數據,有高達 74.9% 的消費者會受到網紅影響購買決策,顯見 KOL 行銷對品牌的重要性。此外,隨著市場對網路隱私權的規範越發嚴謹,歐盟 GDPR、美國 CCPA 均修改了消費者資訊提供的相關規法,造成數位廣告經費越來越高卻越來越不精確,因此選擇擁有利基市場的網紅成為品牌精準行銷的關鍵方法。 

iKala 同時分享三大 KOL 行銷趨勢與未來發展性:

1.KOL 正成為導購的渠道:

社群平台商業功能不斷優化,含有導購行為的社群內容也越來越多,根據 KOL Radar 統計,Facebook 與 Instagram 含有品牌促購資訊的內容已經超過 50%,顯示網紅促購發展已十分普遍,已有許多品牌投入相關資源。

2.KOC 微 KOL 行銷竄起:

除了運用有一定粉絲數與知名度 KOL 做宣傳,貼近消費者日常生活的 KOC 也逐漸受到重視,一般來說 KOC 的合作成本較低,與粉絲更加親近的關係更能增加合作商品的說服力與轉單效益。

3.數據化、系統化執行 KOL 行銷:

成效預測與人選規劃過往是品牌從事KOL 行銷最頭痛的問題,而現今已發展出許多數位工具來協助品牌數據化篩選網紅並設計有效的內容切角,比起過往只能依靠行銷人員主觀判斷更為有效精準。

iKala 營運長 Keynes 分享KOL 行銷未來趨勢

iKala 營運長 Keynes 分享KOL 行銷未來趨勢

上述三大趨勢充分顯現 KOL 行銷的重要性,品牌利用專業的KOL 行銷工具系統化執行KOL 行銷,讓KOL 行銷變成更有效的宣傳管道。而 KOL Radar 獨家開發出數據化平台系統,除了能夠數據化篩選網紅人選與合作切角,結案時系統也能自動追蹤合作內容即時數據成效,更能透過 AI 技術自動抓取合作內容的留言內容進行語意分析,進一步瞭解合作效益的口碑。

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延伸閱讀:KOL Radar 專業版豪華升級——新增多元網紅數據儀表板全面洞察社群成效!

二、十大 YouTube 內容新趨勢,KOL 合作關係改變 

Google 台灣客戶行銷解決方案副總經理李芝禎分享了 YouTube 平台最新內容與品牌合作趨勢。李芝禎表示,疫情加速了 YouTube 的流量成長,截至 2021 年 11 月底,台灣已經出現 50 位以上的百萬創作者,且有超過 90% 的台灣人使用 YouTube 平台。

論壇中李芝禎也分享了 YouTube 平台內容的最新十大趨勢,例如 YouTube 不再只是大號網紅獨霸一方,反而是中小型 KOL、KOC 因為擁有明確的利基市場而具備更好的流量成效。

此外,民眾生活習慣的改變也連帶影響內容發展與觀看喜好,例如居家隔離減少了大眾的休閒娛樂管道,讓更多人在線上搜尋「遊戲」、「學習」相關內容來滿足相關需求,品牌可依據熱門內容趨勢合作,更有機會斬獲流量,增加曝光機會。

YouTube 十大內容趨勢:

  • 用戶收視行為強烈個人化
  • 「小眾」成為主流
  • VTuber 成為另類快速竄起的影音內容
  • 精緻節目及日常內容雙軌發展
  • 藝人頻道遍地開花,以新人之姿登陸
  • 多樣化的生活類型內容,滿足娛樂及學習兩大需求
  • 超過半數 YouTube 使用者是為了學習而使用 YouTube
  • 玩家仰賴 YouTube 獲取電玩/手遊等新產品資訊
  • 直播狂潮來襲,不可錯過的最新動態
  • 短影音、Podcast 新影音型態
  • 內容、媒體、商業三足鼎立,跨界發展
Google 分享 YouTube 十大內容趨勢

Google 分享 YouTube 十大內容趨勢。資料來源:Google

因應以上十項新趨勢,YouTube 與企業主開始嘗試新的 KOL 行銷 模式,例如先選定適合的創作者並長期投放品牌資訊,而非傳統一次性的網紅合作,這樣的操作不僅能精準投放目標客群,長期於社群中曝光資訊也提升品牌的心佔率,讓行銷影響力倍增。

延伸閱讀:《【2022 YouTube 創作者與內容趨勢報告書】頻道經營策略大補帖,一次掌握 YouTube 最新內容趨勢!

三、電商運用 KOL 行銷深度溝通,直播導購喚醒消費者需求

電商平台 momo 的 EC 行銷部部長邱昱誠獨家分享電商平台經營方針,momo 認為「提升網友心佔率」是品牌電商是否能變現的關鍵。移動社交與直播時代下,民眾的消費習慣不斷進化,讓購買旅程不再是單純的漏斗順序 AISAS(關注>>興趣>>搜尋>>分享>>購買),而是有可能透過社交媒體進入任一階段並跳向購買,因此如何在多元管道中建立產品口碑、創造消費者與產品的接觸點是未來電商經營的重要課題。

電商平台 momo 分享品牌電商變現關鍵。

電商平台 momo 分享品牌電商變現關鍵。資料來源:momo 購物網

邱昱誠也表示,在執行 KOL 行銷時,「網紅直播」是電商品牌與消費者建立關係的有效管道,網紅直播能幫助品牌與消費者雙向溝通,增加購買機會。根據 momo 內部調查,觀眾觀看電商直播的原因除了優惠資訊外,更喜歡看 KOL 清楚呈現產品亮點,顯示品牌可充分運用網紅直播真實展現產品功效,並搭配相關優惠吸引觀眾購買。

momo 也歸納出三大電商直播的重要關鍵,分別是「網紅」、「內容」、「商品」,透過網紅的人設、專業度,設計適合的內容情境與展示方式,將商品獨特的亮點與優惠表達出來,才能有效喚醒消費者的購買慾望,幫助電商品牌流量變現。

延伸閱讀:《品牌必看的「網紅直播導購」全攻略,立即掌握驚人商機!

四、跨境電商需求高,KOL 行銷助品牌高效佈局

根據跨境電商行銷服務品牌秩宇的內部研究,台灣企業經營跨境電商在過去一年帶動 14% 的銷售增幅,且相關服務的需求率成長了 63%,可以看出跨境電商經營已是許多品牌拓展商業版圖的方法之一。想要將品牌打入陌生市場,除了品牌形象、關鍵字設定外,善用社群媒體與 KOL 的影響力,將能有效提升品牌的曝光度與信任感,讓品牌更快的累積顧客與銷售量。

秩宇分享跨境電商 x 品牌行銷 3 階段。

秩宇分享跨境電商 x 品牌行銷 3 階段。資料來源:秩宇

秩宇將跨境電商的 KOL 行銷佈局分成「品牌建置」、「成長中期」、「穩定發展期」三個階段,在品牌建置期做好基礎的行銷規劃與數據後,成長中期開始找尋適合品牌(人設、作品風格…)的當地網紅來增加品牌好感度與社群討論度,並收集成效數據,在進入穩定發展期後進一步優化內容策略,藉由 KOL 推薦縮短消費者決策路徑,強化品牌與消費者之間的情感連結,增加轉單機會。

其中,跨境KOL 行銷策略最重要的事項是釐清當地的文化習性與網紅資訊,才有機會設計出能高效溝通的內容與行銷策略,真正幫助品牌進軍外境市場。KOL Radar 目前也開啟了日本與東南亞市場業務,透過跨境KOL 行銷,協助國內外品牌將優質產品賣向國際,推開世界市場大門,歡迎免費諮詢相關服務!

結論

無論是一般品牌、本土或是跨境電商,KOL 行銷都是未來的重要趨勢。如何運用數據找出 KOL 內容影響力,配上高效的溝通策略,並根據結案成效不斷優化KOL 行銷策略是品牌未來可以持續關注的重要關鍵!

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延伸閱讀:《品牌必讀網紅導購指南!社群 x 電商 x 網紅超強促購策略

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